Pagamento e sicurezza

  • Sí. Todos los proveedores de pago directo cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council (iniciativa conjunta de Visa, MasterCard, American Express y Discover).

  • Sí, aceptamos pagos en línea. El proceso de pago y el tratamiento de tus datos se realizan de forma rápida, segura y fiable. No hay comisiones cuando pagas con PayPal o con tarjeta.

    Más información sobre nuestro checkout seguro (ofrecido por Shopify) aquí.

  • En Términos de servicio y en la Política de privacidad de Shopify (enlaces en la página).

  • Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. También Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL y Bancontact.

Spedizione

  • Enviamos a España peninsular. No realizamos envíos a islas (Baleares o Canarias), Ceuta ni Melilla. También enviamos a la mayoría de países de la UE continental: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. Si tu país no aparece, contáctanos y lo comprobamos

  • Para la mayor parte de Italia el envío es gratuito a partir de 50 €; lo mismo para la mayoría de países de la UE. Si vives en una zona de difícil acceso (por ejemplo, islas), puede haber costes. Verás el coste exacto en el checkout; por lo general, el envío es gratuito.

  • Actualmente enviamos solo dentro de la Europa continental. Ten en cuenta que los gastos de envío pueden variar según el destino.

  • Sí. Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. A veces activamos promociones especiales de envío que verás claramente señaladas en la web.

Garanzia

  • Todos nuestros productos pasan rigurosos controles de calidad. La garantía cubre defectos de fabricación, diseño y materiales. Te pedimos reportar cualquier defecto dentro de 2 meses desde su detección, en línea con la normativa europea de protección al consumidor. La garantía no cubre daños por uso indebido, agentes externos u otras causas no atribuibles a defectos de fabricación.

  • Sí, en algunos productos ofrecemos extensión de garantía. Somos distribuidores generales de DGT (Países Bajos) y, como tales, ofrecemos extensión de garantía para ciertos artículos.

Rimborsi

  • Sí, ofrecemos reembolsos completos. Contáctanos para más detalles sobre nuestra política de reembolso.

  • Si el producto y su embalaje están íntegros y sin abrir, realizamos reembolso completo. Si el producto está dañado y el daño no entra en garantía, no procede reembolso. Consulta los Términos de servicio para ver todas las condiciones aplicables.

  • Tienes 30 días para cambiar de opinión. Incluso si han pasado los 30 días, si el producto no se ha usado, intentaremos ayudarte y aceptar el cambio/devolución.

  • Si el pedido tuvo envío gratuito, el cliente solo paga los gastos de devolución. Si el pedido no tenía envío gratuito, el cliente debe cubrir tanto el envío inicial como el devolución.