Pago y seguridad
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Sí. Utilizamos proveedores de pago que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS, garantizando la protección de tus datos durante todo el proceso de compra.
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Sí. Puedes realizar tu compra de forma rápida y segura utilizando nuestros métodos de pago disponibles. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos.
Puedes obtener más información sobre nuestro proceso de pago seguro aquí.
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Puedes consultar más información en nuestros Términos de servicio y en la Política de privacidad de Shopify. Encontrarás los enlaces correspondientes en esta página.
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Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL y Bancontact.
Envíos
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Sí. Enviamos a España peninsular. No realizamos envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
También enviamos a la mayoría de los países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.
Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros y lo comprobaremos.
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Para la mayor parte de España, el envío es gratuito a partir de . También ofrecemos envío gratuito a la mayoría de países de la Unión Europea.
En algunas zonas de difícil acceso, como determinadas islas, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.
Podrás consultar el coste exacto antes de finalizar tu pedido. En la mayoría de los casos, el envío es gratuito.
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Actualmente realizamos envíos a España y a la mayoría de países de la Unión Europea. Los gastos de envío pueden variar según el destino.
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Sí. El envío es gratuito en pedidos superiores a . También realizamos promociones especiales de envío que se anuncian claramente en nuestra web.
Garantía
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Sí. Todos nuestros productos se someten a rigurosos controles de calidad. La garantía cubre defectos de fabricación, materiales y diseño.
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, cualquier defecto deberá comunicarse en un plazo de dos meses desde su detección.
La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o factores externos ajenos al proceso de fabricación.
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Sí. En algunos productos ofrecemos la posibilidad de ampliar la garantía.
Como distribuidores oficiales de DGT (Países Bajos), podemos ofrecer extensiones de garantía para determinados artículos de esta marca.
Reembolsos
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Sí. Si tu devolución cumple las condiciones de nuestra política de devoluciones, recibirás el reembolso correspondiente. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones o ponte en contacto con nosotros.
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Si el producto y su embalaje se encuentran en perfecto estado y sin abrir, recibirás un reembolso completo.
No podremos realizar un reembolso si el producto presenta daños que no estén cubiertos por la garantía.
Para conocer todas las condiciones aplicables, consulta nuestros Términos de servicio.
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Dispones de 30 días para solicitar una devolución.
Si ha transcurrido ese plazo pero el producto no ha sido utilizado, ponte en contacto con nosotros. Estudiaremos tu caso e intentaremos ofrecerte una solución.
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Si tu pedido se benefició de envío gratuito, únicamente tendrás que asumir los gastos de devolución.
Si el pedido no incluía envío gratuito, los gastos de envío originales y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.