Términos y condiciones

1. Disposiciones generales

La tienda en línea (en adelante, «la Tienda») vende al por menor a través de Internet conforme a las presentes condiciones. Titular: SUNRISE Michael Rywacki (Sunrise Chess & Games), Szarugi 59a, 21-002 Marysin, Polonia, N.º de IVA intracomunitario (PL): 7121979162, Tel.: +48 81 740 96 14, E-mail: tienda@ajedrezdemadera.com. Los precios se muestran en euros con impuestos incluidos (IVA). Los productos son nuevos y están libres de defectos.

2. Pedidos y formación del contrato

Los pedidos pueden realizarse en ajedrezdemadera.com, por e-mail (tienda@ajedrezdemadera.com) o mediante el formulario «Contacto». El cliente debe facilitar datos veraces que permitan la tramitación y entrega. El contrato se considera celebrado cuando el cliente recibe el correo de confirmación de pedido. La Tienda puede anular pedidos en caso de error manifiesto, indisponibilidad o sospecha de fraude (con reembolso íntegro, en su caso).

3. Precios y pagos

• Transferencia bancaria (mBank)
• Tarjeta bancaria (a través de un proveedor de pagos)
• PayPal

Las opciones y costes de envío se muestran en el carrito/checkout. La preparación del pedido comienza tras la recepción del pago, salvo acuerdos específicos (p. ej., centros educativos).

4. Envío y entrega

Envío mediante transportista (p. ej., UPS/GLS) o recogida concertada. Plazos orientativos: tramitación en un máximo de 5 días laborables tras el pago y expedición en 48 h; el tránsito habitual a Europa es de 2-4 días laborables. En pagos por transferencia, el envío comienza tras la recepción efectiva de los fondos.

5. Impuestos y aduanas

Los precios incluyen IVA para direcciones de entrega dentro de la UE. En pedidos fuera de la UE, el cliente puede estar sujeto a aranceles o impuestos de importación según su país; es responsable de abonarlos si corresponden.

6. Garantía legal y reclamaciones

Todos los productos están asegurados contra pérdida o daño durante el transporte. A la recepción, el cliente debe revisar el paquete y comunicar cualquier incidencia a la mayor brevedad. La garantía legal de conformidad para consumidores es de 2 años. Para gestionar una reclamación, envíe fotos y descripción del defecto a tienda@ajedrezdemadera.com; si procede, devuelva el producto con la descripción. La Tienda responderá en 14 días laborables (plazo ampliable si se requiere peritaje). Si la reclamación resulta fundada, la Tienda asume los gastos razonables de devolución.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo. La notificación puede enviarse por e-mail. Los productos deben devolverse completos, sin usar y en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes a la notificación. Salvo indicación en contrario, los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente.

Reembolso: en un plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento; la Tienda podrá retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su envío. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, y sin cargos para el cliente. La Tienda podrá deducir la depreciación por un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Excepciones: productos hechos según especificaciones del cliente, personalizados o susceptibles de deterioro rápido; compras realizadas por profesionales.

Dirección de devoluciones

Sunrise Chess & Games
Szarugi 59a, 21-002 Marysin, Polonia
E-mail: tienda@ajedrezdemadera.com

8. Productos personalizados

Los artículos grabados/personalizados por encargo no se cambian ni devuelven (sin perjuicio de los derechos del cliente en caso de falta de conformidad).

9. Facturación

Se emite factura con IVA si se solicita durante el pedido.

10. Protección de datos

Los datos personales se tratan para la ejecución de los pedidos. Para más información (bases jurídicas, plazos, derechos), consulte nuestra Política de privacidad.

11. Derecho aplicable y resolución de litigios

El contrato se rige por el Derecho polaco, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente. Los consumidores pueden acudir a los tribunales de su residencia o a cualquier jurisdicción competente en la UE.